隱私權與 Cookie 政策

Whaleapp LTD

生效日:2018 年 7 月 25 日

本隱私權政策 (後稱「本政策」) 專門適用 Whaleapp Limited (設址於以色列 8 haSadnaot st., Herzliya) (後稱「本公司」、「我們」) 所營運的行動應用程式 (後稱「本應用程式」)。

本公司致力於保護並尊重您的隱私權,為謹守這項承諾,我們秉持以下原則:

收集並處理有關您的個人資料時,所有程序將保持透明:

對本公司而言,最重要的是您始終有權存取我們所需的所有資訊,以便您就相關資料做出明智決定。為此,本公司採用多種技術及防護措施,並以適當方式、在適當時間點,提供您有關個人資料處理的相關資訊。 

本完整隱私權政策旨在提供全面資訊,說明本公司所收集的個人資料類型,以及相關處理方式。您應首先查看本政策內容,且日後應不定期查看內容是否更新。 

此外,如果您提出要求,欲取得任何特定資訊,本公司將在適當的時間以適當方式提供給您。 

本公司非常樂意回答您的任何提問,並在法律限制範圍內提供您所需的澄清資訊。您可發送電子郵件與我們聯絡:privacy@whaleapp.com。 

僅就本政策之目的處理您的個人資料:

您的個人資料可能用於以下目的:依您要求提供本公司產品/服務 (含本應用程式)、提升本公司產品/服務 (含本應用程式) 的使用者體驗、改進本公司產品/服務 (含本應用程式)、保護本公司權益、執行相關業務及管理活動以利提供本公司產品/服務 (含本應用程式)、符合法規要求等。本公司使用自然人個人資料之目的,完整列載於本政策第 7 條。

此外,為了瞭解您的個人需求及偏好以及提供量身打造的個人化內容,本公司亦會為此處理您的個人資料。您有權於任何時間要求本公司停止發送個人化內容,我們將據此採取行動。

投入大量資源,確實尊重您的隱私:

本公司投入大量資源,允許您以資料當事人的身分行使自身權利。您可於任何時間聯絡本公司,請求查看自身個人資料、要求本公司修改/刪除資料,或停止將其用於特定或所有目的,或請求傳輸給您或第三方,我們將依法履行您的意願。

保護您的個人資料:

雖然本公司無法保證絕對保護您的個人資料,但可以保證,本公司將盡最大努力採取所有措施,確保您個人資料的安全。 

完整隱私權政策

如需查看整份文件,請點選此處 

 

本隱私權政策適用範圍

本政策說明本公司所收集的個人資料類型,以及相關收集、使用、與第三方共享、保護、處理等的方式。

本政策所稱之「個人資料」,指的是任何可識別自然人之相關資訊;可識別自然人指的是可直接識別,或利用本公司持有/可取得的其他資訊而識別的個人。

本政策所提及的個人資料「處理」,指的是針對個人資料執行的任何作業或一套作業,包括收集、記錄、組織、組成架構、儲存、改寫/變更、檢索、諮詢、使用、傳輸揭露、傳播或以其他方式提供、結合或組合、限制、刪除或銷毀。 

您必須年滿 16 歲 (或其他法定年齡,但不得少於 13 歲),方可存取及/或使用本應用程式。本公司不會蓄意收集任何未滿 16 歲個人 (或其他法定年齡,但不得少於 13 歲) 的資料。 

 

1.  資料控管人

本公司是您個人資料的資料控管人。

 

2.  本公司收集個人資料的時間點

您使用本公司產品/服務 (含本應用程式)、服務管道及/或聯絡我們時,本公司即會收集有關您的個人資料。部分情況下,將由您主動提供資料;或者,本公司會在您使用本公司產品/服務 (含本應用程式) 或服務管道時,藉由審查、分析您的使用情況來收集個人資料。

 

3.  無義務向公司及其關係企業提供個人資料

您沒有義務向本公司提供任何個人資料,但部分情況下,如果不提供此類個人資料,將影響本公司依您要求提供產品或服務,或導致無法使用本應用程式,及/或導致本公司產品/服務 (含本應用程式) 出現故障情形。請詳見下述範例說明:

本公司的合約義務:部分情況下,公司必須遵照合約義務提供有關您的個人資料;此時,雖然您無義務提供個人資料,但如果不提供,本公司將無法按合約義務提供您適用的產品/服務。舉例而言,如果您未按照應用程式線上平台的要求,提供相關個人資料,本公司將無法允許您使用本應用程式。

取得個人資料以便與您簽訂合約:部分情況下,本公司必須取得您的個人資料,方可與您簽訂合約;此時,雖然您無義務向我們提供個人資料,但如果不提供,本公司將無法與您簽訂合約,也因此無法提供產品/服務。

舉例而言,為安裝應用程式,本公司需收集有關您行動裝置的資料。 

 

4.  我們收集哪些您的個人資料?

您透過 Facebook、其他社群媒體或任何第三方,連接至本公司以取得支援時,本公司將收集:姓名及電子郵件地址。

您將本公司帳戶連結至任何社群媒體的個人帳戶時,本公司將收集:您社群媒體帳戶的識別號碼以及該帳戶中任何公開資訊。 

您完成安裝後,每次使用本應用程式時,本公司將收集集:裝置製造商及類型、作業系統資訊、電信商/網際網路服務提供者名稱,連線類型、裝置語言、唯一裝置識別碼、iOS 裝置名稱、地理位置資料、廣告 ID、IDFA (iOS 的唯一識別碼),以及存取本應用程式的 IP 位址。

您使用本應用程式期間,本公司將收集:您的遊戲資料、點數、遊戲期間 (包括日期、時間及持續時間)、輸贏的點數以及其他遊戲內資訊。 

本公司自您取得的個人資料:您聯絡本公司時自行提供的任何個人資料,包括經由客戶支援、聊天室、社群媒體或其他方式,包括提出申訴、請求或評論。本公司的客戶支援代表有權錄音及/或以書面記錄與您的通話。

 

5.  個人資料處理之目的及法律依據

如本條載列,本公司按適用法律依據,根據一或多個目的處理您的個人資料。

如未具備適用法律依據,本公司不得處理您的個人資料;本公司處理相關個人資料所遵照的法律依據如下:

a.    您同意本公司根據一或多個特定目的處理您的個人資料;舉例而言,發送行銷資料給您。 

如果相關個人資料處理的法律依據為您的同意,您即可於任何時間撤銷同意,請發送免費電子郵件至:privacy@whaleapp.com。 

一旦撤銷同意,本公司即可能無法提供您要求的部分或全部產品/服務 (含本應用程式),且您將無權求償。 

b.    為履行合約,或在簽約前根據您的要求採取特定行動,因而必須處理您的資料;舉例而言,供您安裝並使用本應用程式。 

c.    因應本公司/第三方所追求的法定利益,必須處理您的資料;舉例而言,為改進本公司產品/服務 (含本應用程式),或者為展開求償、行使抗辯權。

如果個人資料的處理依據為追求本公司/第三方的法定利益,則此類處理的前提為,不妨礙您保護自身資料的權益及自由。您可以隨時發送電子郵件至 privacy@whaleapp.com,要求取得相關資訊,瞭解針對前述目的而須處理個人資料的相關審查結果,確認資料處理是否為必要。

以下列述本公司處理您個人資料之目的以及相關法律依據:

 

目的及法律依據

為供您安裝應用程式

為供您安裝並使用本應用程式,本公司須處理您的個人資料。 

·     為履行合約,或在簽約前根據您的要求採取特定行動,因而必須處理您的資料。

 

為提供本公司產品/服務 (含本應用程式)

如果您要求使用本應用程式、本公司產品/服務,(包括但不限於) 使用促銷優惠或購買應用程式內的產品/服務,本公司即有權處理相關個人資訊以執行前述要求。 

·     為履行合約,或在簽約前根據您的要求採取特定行動,因而必須處理您的資料。

 

為達到作業要求而與您聯絡

部分情況下,本公司會與您聯絡,以便就部分作業事宜提供您最新資訊;例如,本公司產品/服務 (含本應用程式) 的部分層面有所變更;此情況下,本公司需取得相關個人資料。 

·     為履行合約,或在簽約前根據您的要求採取特定行動,因而必須處理您的資料。

 

為回覆您的疑問、請求及/或申訴,以及為提供客戶支援服務

為回覆您就本公司產品/服務 (含本應用程式) 提出的疑問,以及提供客戶支援服務,本公司須處理有關您的個人資料。 

·     因應本公司/第三方所追求的法定利益,必須處理您的資料。

 

為提供量身打造的行銷資料及內容

為提升、改善使用者體驗以及本公司產品/服務 (含本應用程式) 的使用情形,以及為了提供額外的全新產品/服務 (無論係由本公司/第三方提供),本公司皆須處理您的個人資料,並根據您的喜好、行為、特質及興趣,調整呈現材料 (可為本公司或第三方的材料)。為此,本公司採用個人資料自動分析技術,包括資料剖析。

·     因應本公司/第三方所追求的法定利益,必須處理您的資料。

 

為改善本公司產品/服務 (含本應用程式) 以及提供全新內容

本公司有權使用您的個人資料改善本公司產品/服務 (含本應用程式),同時用以提供全新內容;相關處理目的包括但不限於:分析您先前就本公司產品/服務 (含本應用程式) 的使用情形、分析您對本公司產品/服務 (含本應用程式) 提出的評論及申訴,或相關錯誤及故障問題。 

·     因應本公司/第三方所追求的法定利益,必須處理您的資料。

 

7 為防止詐欺、濫用本公司產品/服務 (含本應用程式)  

·     因應本公司/第三方所追求的法定利益,必須處理您的資料。

 

 

 

8 為發送行銷資料

一旦您同意接收本公司的行銷資料,我們將透過您認可的通訊方式,對您發送本公司產品/服務 (含本應用程式) 的相關行銷資料;此同意適用任何時間點,且無論行銷內容是否類似或不同於本公司及/或第三方的產品/服務 (含本應用程式)。

特此澄清,您可於任何時間撤銷同意,請以「取消訂閱」為標題,發送免費電子郵件至:privacy@whaleapp.com,或按一下行銷資料中取消訂閱的選項。請注意,系統將要求您選擇希望取消訂閱的通訊方式 (取消一個、部分或全部)。 

特此澄清,取消訂閱不會刪除您的聯絡方式,僅停止發送行銷資料 (直至您再次要求接收)。 

   您的同意

 

9 為分析本公司行銷及廣告活動的有效性

·     因應本公司/第三方所追求的法定利益,必須處理您的資料。

 

10 為執行及維護提供本公司產品/服務 (含本應用程式) 的各類支援活動

相關活動包括後檯辦公室職能、業務開發活動、技術功能、安全、策略決策、監督機制等。

·     因應本公司/第三方所追求的法定利益,必須處理您的資料。

 

11 為執行分析,包括統計分析

本公司採用各類分析方式 (包括統計分析),針對多種問題制定決策,包括改進現有產品/服務,以及導入或開發新的產品/服務。

·     因應本公司/第三方所追求的法定利益,必須處理您的資料。

 

12 為保障本公司及第三方的權益及資產,包括展開求償、行使抗辯權

本公司可按適用法規及協議 (包括本公司任一條款或政策),基於保障本公司及第三方權益及資產,處理有關您的個人資料。 

·     因應本公司/第三方所追求的法定利益,必須處理您的資料。

 

6.  針對本公司/第三方為追求法定利益而須處理個人資料之目的,您有權反對此類處理

如果個人資料的處理依據為追求本公司/第三方的法定利益,您有權發送電子郵件至 privacy@whaleapp.com,告知您反對此類處理;但如果本公司出具充分法律依據,證明此類處理超越您的權益及自由,或本公司為展開求償、行使抗辯權,則您的反對將為無效。 

 

7.  針對本公司就直接行銷而須處理個人資料之目的,您有權反對此類處理

本公司為您提供量身打造的內容,藉此提升並改善使用者體驗以及本公司產品/服務 (含本應用程式) 的使用情形,以及為了提供額外的全新產品/服務 (包括第三方的產品/服務)。前述內容是在處理完畢您的個人資料後方提供,目的在於根據您的喜好、行為、特質及興趣,調整呈現材料。為此,本公司採用個人資料自動分析技術,包括資料剖析,藉此用於分析並瞭解您各方面的偏好。 

舉例而言,本公司可能會根據此類分析結果,提供我們認為您可能更感興趣的產品/服務;相關分析結果可能包括遊戲模式、裝置語言、偏好使用本公司產品/服務 (含本應用程式) 的時間和日期等。 

一旦您同意接收本公司的行銷資料,我們將使用此類分析結果,為您量身打造切身相關或您可能更感興趣的產品/服務。 

如果此類處理的依據為直接行銷,您即可於任何時間撤銷同意,請發送免費電子郵件至:privacy@whaleapp.com,接收您的通知後,本公司將停止就此類目的處理您的個人資料。 

此外,您也可於任何時間撤銷同意接收行銷資料,請以「取消訂閱」為標題,發送免費電子郵件至:privacy@whaleapp.com,或按一下行銷資料中取消訂閱的選項。您可以前往行動裝置的設定頁面,在推播通知中,撤銷同意接收行銷資料。 

請注意,即便您選擇不接收本公司的行銷資訊,我們仍可能不定期聯絡您,以便達成以下目的:提供產品/服務相關的非行銷資訊、滿足您要求的交易且須取得個人資料、出於其他非行銷的法定理由等。

 

8.  傳輸個人資料予他方

本公司會與所屬集團內的其他公司共享個人資料,目的在於支援本公司的業務活動,並藉此提供產品/服務。 

本公司亦會第三方共享您的個人資料,包括提供以下服務的第三方:

a.      付款服務

b.     儲存與託管供應商 (包括雲端運算服務)

c.      防止詐欺及交易糾紛調查

d.     IP 位址資訊

e.      使用者體驗分析

f.      支援

g.     行銷

h.     經由各類通訊方式 (如電子郵件、推播通知及其他電子訊息) 發送材料,包括行銷資料

i.       CRM 資料管理

j.       客戶來電

k.     會計與法律服務

l.       研究、分析、技術與診斷服務

本公司有權將您的個人資料,共享給政府機構、地方政府、公家機關、監管機構或授權機構,或為保障本公司/第三方的權益及資產 (包括展開求償、行使抗辯權),因而進行此類揭露。 

此外,若本公司及/或集團內其他公司遇有收購、接受投資、取得貸款或其他類似交易 (包括出售公司資產),或發生併購、重整、合併、破產等情事,本公司亦可能將您的個人資料提供予潛在買方、投資人或放款機構。 

 

9.  您對自身個人資料的權利

針對自身個人資料,您享有以下權利,如果有意行使此類權利,請發送電子郵件至:privacy@whaleapp.com。

存取權

您有權確認本公司是否處理您的個人資料,如果是,您將有權存取個人資料並取得以下資訊:(1) 處理目的;(2) 個人資料類別;(3) 個人資料的揭露對象或類別,尤其是歐洲經濟區 (EEA) 以外的第三國/國際組織;(4) 若可行,個人資料預計留存的期間,若不可行,用以判定留存期間的標準;(5) 是否有權要求本公司更正或刪除個人資料,或是否有權限制或反對此類處理;(6) 向主管機關提出申訴的權利;(7) 若個人資料並非來自您本人,則來源為何;(8) 本公司是否運用資料剖析技術;(9) 如果個人資料係傳輸至 EEA 以外的第三國/國際組織,相關傳輸的防護措施為何。 

本公司應針對前述資料處理備妥相關副本,並就您要求存取的副本酌收合理費用;如果您經由網路提出請求,則除另有要求者,前述副本將以電子形式提供。 

如欲存取個人資料副本,前提是不得影響他人的權利或自由,如有此類損害影響,本公司可能無法滿足您的要求,或僅提供有限資訊。 

更正權

針對自身個人資料,您有權就不正確處提出更正要求,為供本公司處理,您可提供補充聲明,以補正原本不完整的個人資料。 

刪除權

針對自身個人資料,您有權根據後述目的提出刪除要求:(a) 相關資料已不適用原用途;(b) 您撤銷處理同意,且沒有其他適用法律依據;(c) 您以自身特定情況為由,反對本公司/第三方基於法定利益處理您的個人資料,且相關處理無其他充分法律依據;(d) 您反對資料用於直接行銷目的;(e) 個人資料遭非法使用;(f) 為遵守歐盟法規或本公司適用的成員國法規。

此權利不適用於以下本公司的必要用途:(a) 遵守歐盟法規或本公司適用的成員國法規;或 (b) 展開求償、行使抗辯權。

限制處理權

針對自身個人資料,您有權根據後述目的提出限制處理要求:(a) 您質疑個人資料的正確性,並要求本公司於特定期間內補正;(b) 個人資料用於非法目的,但您反對刪除資料;(c) 本公司無需繼續使用資料,但您要求留存以利後續展開求償、行使抗辯權;(d) 基於本公司/第三方的法定利益使用個人資料,且本公司出具充分法律依據,證明此類處理超越您的權益及自由,或本公司為展開求償、行使抗辯權;(e) 個人資料用於直接行銷目的,包括相關目的之資料剖析。

一旦您要求限制處理自身個人資料,則除了留存目的外,此類資料僅根據您的同意,用以展開求償、行使抗辯權,或為保障其他自然人或法人的權益,或為符合歐盟或其他成員國的重要公共利益。 

資料可攜權

您有權以可由機器讀取的常用格式,向本公司存取自身個人資料,且有權將其傳輸給另一個資料控管人,前提是:(a) 相關資料係根據您的同意或與您簽約後使用;(b) 相關處理係以自動化方式進行。 

一旦行使資料可攜權,且在技術可行的情況下,您即可將個人資料直接從公司傳輸給另一個資料控管人。資料可攜權不會影響前述資料刪除權下您與本公司的權益,但資料可攜權不得妨礙他人的權利或自由。

反對權

您有權以自身特定情況為由,於任何時間反對本公司/第三方基於法定利益處理您的個人資料 (包括資料剖析);此情況下,我們將停止處理您的個人資料,但如果本公司出具充分法律依據,證明此類處理超越您的權益及自由,或本公司為展開求償、行使抗辯權,則您的反對將為無效。

您有權於任何時間反對自身資料用於直接行銷目的,包括用於相關資料剖析技術。 

撤銷同意權

針對自身個人資料使用,您可於任何時間撤銷同意,前提是不得影響相關處理目的之合法性。 

向主管機關提出申訴的權利

為保障自然人的基本權利和自由,您有權針對個人資料處理事宜,在歐盟境內向適用成員國的主管機關提出申訴。 

您就個人資料所享有的權利載列於本政策第 11 條,但相關權利必須遵照適用歐盟法規或成員國法律規範。

本公司將根據第 11 條載列的權利,在接獲您要求的一個月內,儘速提供相關資訊。然而,由於請求數量可能較多或作業繁複,因此必要時,前述期限可再延長兩個月;接獲請求後,本公司將於一個月內通知您是否將延期,並說明相關理由。 

除第 11 條另有規定,否則該條規定載列的權利均為免費提供。如果相關請求明顯不具合理性或超出合理範圍 (尤其是請求的性質高度重複),本公司即可:(a) 根據相關資訊的通訊或處理方式酌收合理管理費用;或 (b) 拒絕回應要求。

本公司若合理懷疑其他自然人冒用您的帳戶,即可能要求您提供充分資訊,以利我們確認身分後回應您的請求。 

10.  追蹤技術與 Cookie

您造訪或存取本應用程式及/或使用本公司產品/服務時,相關產品/服務會在您所使用的裝置安裝 Cookie (即一小型文字檔)。Cookie 旨在收集您的個人資料以及使用行為,藉此改善使用者體驗、記住偏好及設定,同時提供您可能更感興趣的個人化產品/服務;此外,Cookie 也會針對本公司產品/服務 (含本應用程式) 的使用情況,收集相關統計資訊並加以分析。 

本公司採用暫時性 Cookie (Session Cookie),相較於永久性 Cookie (Persistent Cookie),此類 Cookie 僅會暫時儲存於裝置中,關閉本應用程式後即失效。

您可在行動裝置的設定頁面變更追蹤設定,阻擋本應用程式使用追蹤技術或 Cookie。請注意,一旦選擇停止追蹤,僅停止使用追蹤技術,不會終止收集或處理您的個人資料 (如本政策所載)。

另請注意,停止追蹤技術後,本公司產品/服務 (含本應用程式) 的部分或全部功能可能無法正常執行。 

11.  個人資料留存

本公司將按本政策所載期間,根據相關使用目的留存您的個人資料,或為遵照適用法規、政策及命令,留存更長時間。 

一般而言,本公司會在您解除安裝本應用程式後,持續留存您的個人資料至少五年。

為確保留存期間符合所需,本公司會進行定期審查,確認是否可刪除資料。  

12.  將個人資料傳輸至第三國/國際組織

您的個人資料可能會傳輸至第三國 (即 EEA 以外的司法管轄區) 或國際組織,此情況下,本公司會採取適當防護措施,確保您的個人資料受到充分保護,並就相關標的資料提供適用的可執行權利或法律救濟措施。 

資料傳輸若符合以下任一條件,即享有前述防護措施:

a.      個人資料傳輸至第三國/國際組織時,歐盟執委會判定,根據歐洲議會及歐盟理事會於 2016 年 4 月 27 日所制定的第 2016/679 號條例 (GDPR) 第 45 (3) 條,應就相關資料傳輸提供充分保護;

b.     根據 GDPR 第 46 (2)(a) 條規定,公家機關之間可根據合法且可執行的工具傳輸資料;或

c.      相關資料傳輸符合歐盟執委會,根據 GDPR 第 46 (2)(c) 條所採用的標準資料保護條款;相關條款請參閱 https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en

針對傳輸至第三國/國際組織的個人資料,您可以發送電子郵件至 privacy@whaleapp.com,要求瞭解相關傳輸所採用的防護措施。

13.  個人資料保護

本公司採用適當的技術及組織措施,確保個人資料擁有適當安全層級,同時亦考量處理資料時的風險,包括所傳輸、儲存、處理的個人資料遭非預期使用、非法破壞、遺失、篡改,或未經授權即揭露、存取。 

本公司可能必須遵照法律或其他無法掌控的法定義務 (例如公家機關要求),將您的個人資料傳輸給第三方;此情況下,本公司難以掌控資料的防護層級。 

任何經由網路傳輸的個人資料均無法享有充分保障,因此,經由網路 (含透過應用程式) 接收您的個人資料時,本公司無法確保您的個人資料受到保護。  

14.  連結至第三方網站/應用程式

本應用程式可能會提供特定連結,可連至第三方的網站及/或應用程式,對於此類網站/應用程式,本公司概不擁有掌控權,亦無法管控或負責個人資料的收集或處理事宜,以及相關隱私權或資料保護的政策/活動。本政策不適用此類網站/應用程式相關的所有行動。

謹建議您存取此類第三方網站/應用程式時,務必於開始使用或提供個人資料之前,先行仔細閱讀其隱私權政策。 

15.  隱私權政策變更

本公司有權不定期變更本政策內容,所有變更將發布於本應用程式的新政策版本。此外,若本政策有重大修訂,本公司將盡力透過合理通訊方式告知您此類變更,異動內容亦將發布於新政策版本中。除另有規定者,所有修訂應於本應用程式的新政策版本發布後立即生效。