プライバシーとクッキー方針
Whaleapp LTD
発効日：2022年1月1日
本書は、8 haSadnaot st.、HerzliyaのWhaleapp Limited(以下「当社」、「我々」、「我々の」)により運営されるモバイルアプリケーション(以下「アプリケーション」)に関するプライバシー方針(以下「方針」)です。
当社はお客様の個人情報とプライバシーを保証するものとします。この義務の下、我々は下記の行動規範を遵守することとします。
お客様についての個人情報収集と所持に関して、明確であること：
お客様についての個人情報処理について、お客様により公正な決定が下されるよう、全ての必要な情報を常にお持ち頂くことが、我々にとっての重要事項となっております。この目的のために我々は、正しいマナーとタイミングをもって、お客様についての個人情報処理についての関連情報を提供するため、様々な技術や方法を使用するものとします。
我々のプライバシー方針全体は、我々によって集められる個人情報の種類と、その処理方法について幅広く説明をしています。そのため、お客様によってその情報が確認され、その後もその情報を把握して頂くことが重要になります。
更に、我々が特定の情報をお客様に提供するべきだと判断した場合、我々は正当な時間と場所をもって、その情報を提供します。
何か質問、確認したいことがある場合は、法的限界が許す範囲で、喜んでご回答させて頂きます。お問合せは、次のEメールアドレスへお願いいたします：privacy@whaleapp.com
方針で説明した目的のためのみに、お客様の個人情報を処理する：
我々がお客様に関する個人情報を処理できる目的には、とりわけ、お客様から要求された我々の製品およびサービス（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）の提供、我々の製品およびサービスにおけるユーザーエクスペリエンスの向上（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）、我々の製品およびサービスの向上（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）、我々の権利と関心を守り、我々の製品およびサービスの提供を支援する事業活動および管理活動の遂行（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）を、我々の顧客に遂行して/または、法的要件および/または規制上の要件を遵守することが含まれます。自然人についての個人情報を我々が使用する際の目的の全体リストは、方針の第7項に記載されています。
更に、お客様の個人的要望や好みを理解し、それに見合った情報を提供するために、我々はお客様についての個人情報を処理します。個人に合わせたオファーの受信を停止することはいつでも可能であり、要望があれば我々はそれに沿って対応を致します。
お客様についての個人情報と関連する権利を配慮するため、多額の資金を投資する：
お客様がデータ対象者としての権利を行使できるようにするため、我々は多額の資金を適用しています。これにより、お客様についての個人情報を閲覧したいという要望があれば、いつでも我々にお問合せ頂くことが可能であり、データの修正、削除、特定もしくは一般的な理由による情報使用の停止、もしくは我々がそのデータを貴殿、もしくは第三者に転送すると言った要望も、法に基づき対処させて頂きます。
お客様についての個人情報の安全を保証する：
お客様についての個人情報を完全に保護することについて、完全にお約束ができるわけではありませんが、お客様についての個人情報を極力保証するために、幅広い手段と方法を施行していくことをお約束します。
我々の全プライバシー方針
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このプライバシー方針は何に適用されるのか？
この方針には、当社が自然人についてのどのような個人情報を収集するのか、その収集方法、使用方法、第三者との共有方法、安全の保証方法、処理方法などが記されています。
この方針内での「個人情報」とは、識別された、もしくは識別可能な自然人に関する情報の全てを意味し、識別可能な自然人とは、我々が所有、もしくは我々がアクセス権を所有している追加情報によって直接的に、もしくは間接的に識別することのできる個人を意味します。
この方針内での個人情報の「処理」とは、個人情報について行われる全てのオペレーション、もしくは一連のオペレーションを意味するものであり、これは収集、録音、組織化、構造化、保存、適合もしくは変更、回復、審議、使用、伝達による開示、宣伝もしくは利用可能化、連携もしくは組み合わせ、制限、保証や破壊を含むものであります。
このアプリケーションにアクセスおよび/もしくは使用するには、最低でも16歳(もしくは、適用法で許される年齢、しかし必ず13歳以上であること)である必要があります。我々は、ユーザーが16歳(もしくは、適用法で許される年齢、しかし必ず13歳以上であること)に満していないと知りながら個人情報を収集することは決して行いません。
1.データ管理者
お客様についての個人情報に関しては、当社がそのデータ管理者になります。
2.我々がいつお客様についての個人情報を収集するのか？
我々は、お客様が我々の製品やサービス(アプリケーションを含むが、これらに限定されない)、我々のサービスチャンネルおよび/もしくは我々への問い合わせを使用する度に、お客様についての個人情報をを収集します。ある一定の場合、お客様による個人情報の提供が活発であり、他のケースでは、我々がお客様による当社製品とサービス(アプリケーションを含むが、これらに限定されない)および/もしくは我々のサービスチャンネルの使用方法を調査、分析することによってデータを収集します。
3.当社への個人情報提供の義務はなく、その意図
お客様についての個人情報を、我々にご提供頂く義務はございません。しかしながら、特定の状況において、この個人情報を提供しないことにより、お客様より要望のあった我々の製品やサービスを提供することが阻まれる可能性、アプリケーションの使用の阻止や/もしくは、我々の製品やサービスの機能不全(アプリケーションを含むが、これらに限定されない)が発生する可能性があります。下記に、その例についての詳細説明が記されています：
当社の契約上の義務：特定の状況において、当社はお客様についての個人情報を提供する契約上の義務を果たさなければなりません。このような場合、お客様はお客様についての個人情報を提供する義務を有してはいませんが、当社にこの個人情報をご提供頂けない場合、契約上の義務が発生する我々の製品やサービスをお客様に提供することができなくなります。例として、お客様がアプリケーションが利用可能であるオンラインプラットフォームにより要求された個人情報を我々に提供しない場合、我々がお客様にアプリケーション使用を許可することはできません。
お客様との契約を目的とした個人情報の提供：特定の状況において、お客様に関する個人情報を提供することは、お客様と当社との間で契約を締結するための前提条件になります。このような場合、お客様がお客様に関する個人情報を提供する義務はありませんが、お客様がそのような個人情報を当社に提供しない場合、当社はお客様と契約を終結することができず、我々の製品やサービスをご提供することができなくなります。
例として、アプリケーションをインストールするためには、我々はお客様のモバイル機器に関するデータを収集することを必要としています。
4.我々がお客様についてのどういった個人情報を収集するのか？
Facebookへの接続、その他ソーシャルネットワークへの接続、もしくはその他第三者、または我々のサポートへの問い合わせがあった際に我々が収集する個人情報：名前やEメールアドレス。
我々の下で作成しているお客様のアカウントが、全てのソーシャルネットワークプロフィールに接続された際に我々が収集する個人情報：お客様のソーシャルネットワーク識別番号と、そのようなプロフィールによって公になっている利用可能な情報。
インストール後にアプリケーションを開く度に我々が収集する個人情報：デバイス製造元と機種、オペレーティングシステム情報、キャリア/インターネットサービスプロバイダーの名前、接続タイプ、デバイス言語、機器固有識別子、iOSデバイス名、地理位置情報、広告ID、IDFA (iOS用の固有識別子)とお客様のアプリケーションに対するアクセス元のIPアドレス。
アプリケーション使用中に我々が収集する個人情報：お客様のゲームプレイ、ボーナス、ゲームセッション(データ、時間や期間を含む)、勝敗やその他のゲーム内情報。
お客様から我々が受け取る個人情報：カスタマーサポート、チャット、ソーシャルネットワーク、またはその他の方法（苦情、要望、コメントなど）を含め、我々と連絡を取る際に、ご自身が自由意志で提供する個人情報。当社のカスタマーサポート担当者は、お客様との電話の内容を録音および/または文書化することができます。
5.個人情報処理の目的と、その法的根拠
当社は、このセクションに概説されている目的の1つ以上の目的のために、適切な法的根拠に従って、お客様の個人情報を処理します。
そのような処理に対する法的根拠がない限り、当社がお客様に関する個人情報を処理することはありません。当社がお客様に関する個人情報を処理する場合の法的根拠は次のとおりです：
a. 当社が1つ以上の特定の目的のためにお客様に関する個人情報を処理することについて、お客様の同意がある場合。例として、お客様にマーケティング資料を送る目的のため、などです。
お客様に関する個人情報の処理に関する法的根拠に対して同意が為されている場合、お客様はいつでも次のEメールアドレスに無料で通知を送ることによって、同意を提供した目的を撤回することができます： privacy@whaleapp.com
お客様に関する個人情報の処理についての同意を撤回する場合、お客様が要望、もしくはお客様への提供を促す形を取った我々の製品やサービスの一部、もしくはその全て（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）を提供できなくなる場合があり、お客様はそれを受け取ることができなくなります。
b. お客様が当事者である契約の履行のため、またはお客様の要望に措置を講じるためには、契約締結前に処理をすることが必須です。例として、アプリケーションをインストールし、使用するためです。
c. 処理は、当社または第三者によって追求された正当な利益のために必要です。例として、当社の製品およびサービス（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）を改善する目的、または法的要求の行使または弁護のためです。
当社または第三者が追求する合法的な利益のためにお客様に関する個人情報の処理が必要な場合は常に、その利益はあなたの利益または基本的権利および個人情報の保護を必要とする自由によって無効にされることはありません。当社または第三者によって追求された正当な利益の目的によりそのような処理が必要であるため、当社がお客様に関する個人情報を処理する可能性があるという結論に達する目的で、当社が行ったレビューに関する情報を受け取る名目で、いつでも次のEメールアドレスを使用して通知を送信し、当社に連絡することができます：privacy@whaleapp.com
以下のリストは、当社がお客様に関する個人情報を処理する目的および、そのような処理の法的根拠の概要を示しています：
目的と法的根拠
1 アプリケーションをインストールするため
貴殿がアプリケーションをインストールできるようにするために、我々は貴殿の個人情報を処理します。
· お客様が当事者である契約の履行のため、またはお客様の要望に措置を講じるためには、契約締結前に処理をすることが必須です。
2 我々の製品とサービス（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）をお客様に提供できるようにするため
お客様がアプリケーション、我々の製品とサービスを含むが、これに限定されないプロモーション目的で使用する要望を出す際、もしくは購入可能な我々の製品やサービスの購入を要望した際、我々はその要望に対応するため、個人情報を処理します。
· お客様が当事者である契約の履行のため、またはお客様の要望に措置を講じるためには、契約締結前に処理をすることが必須です。
3 運用要件の目的でお客様に連絡するため
状況によっては、特定の運用上の問題に関してお客様に通知をするために、我々から連絡をすることがあります。たとえば、当社の製品およびサービス（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）の特定の項目に変更が生じる場合などです。このような状況では、我々はそれに応じてお客様に関する個人情報を使用する必要があります。
· お客様が当事者である契約の履行のため、またはお客様の要望に措置を講じるためには、契約締結前に処理をすることが必須です。
4 お客様からの質問、要望および/もしくは苦情に応え、カスタマーサポートサービスを提供するため
お客様に関する個人情報の処理は、我々の製品およびサービス（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）に関する質問に答えるため、そして一般にお客様へカスタマーサポートサービスを提供するために必要です。
· 処理は、当社または第三者によって追求された正当な利益のために必要です。
5 お客様の好みに合ったマーケティング資料やオファーを提供するため
ユーザーエクスペリエンスおよび当社の製品およびサービス（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）の使用を強化および改善するため、ならびに追加および新規のオファー、製品およびサービス（当社のものか第三者のものかにかかわらず）を提供するため、お客様の好み、行動、特性および興味にそってお客様に提示された資料を調整する目的で、我々はお客様に関する個人情報を処理します。これらの資料は、当社または第三者のものです。この目的のために、我々はプロファイリングを含む個人情報自動分析技術を使用しています。
· 処理は、当社または第三者によって追求された正当な利益のために必要です。
6 当社の製品およびサービス（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）を改善し、新しいものを提供するため
当社は、当社の製品およびサービス（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）を改善する目的、また新しいものを提供する目的で、お客様に関する個人情報を使用することがあります。このような処理には、特に、お客様による当社の製品およびサービス（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）の以前の使用状況の分析、当社の製品およびサービス（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）に関して受け取ったコメントおよび苦情、および任意のエラーや誤動作が含まれます。
· 処理は、当社または第三者によって追求された正当な利益のために必要です。
7 当社の製品およびサービス（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）の不正使用、乱用を防止するため
· 処理は、当社または第三者によって追求された正当な利益のために必要です。
8 お客様にマーケティング資料を送るため
お客様が我々からのマーケティング資料受け取りに同意している限り、我々はお客様の同意を得たコミュニケーション手段を通して、我々の製品やサービス（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）に関連するマーケティング資料、現在利用可能、または将来利用可能になる我々の製品やサービス（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）やそれに類似するもの、そして異なるものおよび/または第三者による製品やサービスをを送ります。
お客様の同意の撤回が可能であることはここに明記されており、「unsubscribe」という件名でこのEメールアドレス：privacy@whaleapp.comに無料のメールを送信するか、受信したマーケティング資料にある登録解除ボタンをクリックすることで、同意を撤回することができます。どのコミュニケーション媒体(一つ、いくつか、または全て)での登録解除を希望するのかを選択する必要があることをご留意ください。
登録を解除してもお客様の連絡先の詳細が削除されるのではなく、マーケティング資料の受け取りを、再開希望を出すまでの間中止することにしかならないことを、ここに明記します。
· お客様の同意
9 当社のマーケティングおよび広告キャンペーンや活動の有効性を分析するため
· 処理は、当社または第三者によって追求された正当な利益のために必要です。
10 当社の製品およびサービス（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）の提供や、提供を支援するさまざまな活動を実行および維持するため
このような活動には、バックオフィス機能、事業開発活動、技術的機能とセキュリティ、戦略的意思決定、監視メカニズムなどが含まれます。
· 処理は、当社または第三者によって追求された正当な利益のために必要です。
11 統計分析を含む分析を実行するため
既存の製品やサービスの改善、新しいものの導入と開発など、さまざまな問題についての決定を下すために、数々の分析的な手段（統計的なものも含む）を使用します。
· 処理は、当社または第三者によって追求された正当な利益のために必要です。
12 法的請求の開始、行使または弁護を含む、我々および第三者の利益、権利および資産を保護するため
我々は、我々の諸条件および方針を含むあらゆる法律、規制および合意に従って、我々および第三者の利益、権利および資産を保護するためにお客様に関する個人情報を処理することがあります。
· 処理は、当社または第三者によって追求された正当な利益のために必要です。
6.当社または第三者によって追求された合法的利益の目的によってそのような処理が必要な場合に、お客様に関する個人情報処理に反対できるお客様の権利
当社または第三者によって追求された正当な利益のためにお客様に関する個人情報の処理が必要な場合、お客様は次のEメールアドレス：privacy@whaleapp.comに通知を送ることによって、この目的のためにそのような処理が行われることに反対できる権利があります。ただしこれは、我々がお客様の利益、権利および自由を無効にする処理をしている、または法的請求の確立、行使または防御のための説得力のある正当な根拠を示さない場合に限ります。
7.直接的なマーケティング目的用にお客様に関する個人情報が処理されることに対して反対できるお客様の権利
当社は、お客様のユーザーエクスペリエンスおよび当社の製品およびサービス（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）の使用を強化および改善するため、また追加のサービスや第三者の製品やサービスを含む新しいオファー、製品やサービスを提供します。これは、お客様の好み、行動、特性および興味に基づいて、お客様に提示された資料を調整するために、お客様に関する個人情報の処理に従って行われます。この目的のために、我々はプロファイリングを含む様々な面でお客様に関する分析と結論を導きだす個人情報自動分析技術を使用しています。
例として、そのような分析と結論は、我々がお客様にとってより興味があると思う製品とサービスを提供するために使用されることがあります。たとえば、お客様のプレイパターン、お客様のデバイス言語、お客様が我々の製品やサービス（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）を使うことを好む曜日と時間に基づいてなどです。
我々からマーケティング資料を受け取ることに同意した範囲内で、同様の分析および結論が使用されます。これらの資料は、お客様にとってより関心があると思われる製品およびサービスを提供するように調整されています。
お客様に関する個人情報が直接的なマーケティング目的で処理される場合、お客様は、直接的なマーケティングに関連する範囲内でのプロファイリングを含め、いつでもこの目的のためのそのような処理に異議を申し立てる権利を有します。次のEメールアドレス：privacy@whaleapp.comに通知を送ることにより、我々がそのような直接的なマーケティング目的用にお客様に関する個人情報を処理をすることを中止いたします。
更に、「unsubscribe」という件名でこのEメールアドレス：privacy@whaleapp.comに無料のメールを送信するか、受信したマーケティング資料にある登録解除ボタンをクリックすることで、マーケティング資料の受信に対する同意を撤回することができます。モバイルデバイスの設定ページにあるプッシュ通知から、マーケティング資料の受信に対する同意を取り下げることができます。
我々からのマーケティングコミュニケーションの受信を解除した場合でも、我々の製品やサービスについてのマーケティングではない通知を提供する場合、お客様によって行われた取引に関する情報を要請したい場合、またはその他マーケティングに関係のない公正な理由で連絡が必要な場合は、我々からご連絡することがあります。
8.他者への個人情報の転送
当社は、当社の活動ならびに当社の製品およびサービスの提供を支援する目的で、当社が属する企業グループ内の企業と個人情報を共有します。
また、当社は、お客様に関する個人情報を、我々に以下のサービスを提供する第三者と共有することがあります：
a. 支払いサービス
b. クラウドコンピューティングサービスを含む、ストレージおよびホストプロバイダー
c. 詐欺防止と支払拒否調査
d. IPアドレス情報
e. ユーザーエクスペリエンス分析
f. サポート
g. マーケティング
h. Eメール、プッシュ通知、その他の電子メッセージなどの様々な通信手段を介したマーケティング資料を含む資料の発送
i. CRMデータ管理
j. 顧客からの電話
k. 会計および法律サービス
l. 研究、分析、技術および診断サービス
当社は、政府、地方自治体、公的機関、規制機関、または許認可、ならびに法的請求の開始または行使または弁護を含む当社および第三者の利益、権利および資産を保護するためにそのような開示が必要な場合、お客様に関する個人情報を共有します。
さらに、当社および/または当社が属する企業グループ内の企業の潜在的な購入者、投資家、または貸し手に、お客様に関する個人情報を開示することがあります。または、当社および/または当社が属する企業グループ内の企業での類似する取引(当社および/または当社が属する企業グループ内の企業を含む)、および/もしくは、当社および/または当社が属する企業グループ内の企業の合併、再構築、統合もしくは破産が発生した場合にも、お客様に関する個人情報を開示することがあります。
9.お客様に関する個人情報に対するお客様の権利
お客様には、お客様に関する個人情報に対して、以下の権利を有しています。かかる権利の行使は、お客様の権利を行使することを要求するEメールを次のEメールアドレスに送信することにより実行できます： privacy@whaleapp.com
アクセス権
お客様は、お客様からの個人情報が処理されているかどうか、そうである場合、その個人情報と以下の情報へのアクセスに関して、当社から確認を受ける権利があります：(1) 処理の目的。(2) 関係する個人情報のカテゴリー。(3) 個人情報が開示された、または開示される予定の受信者または受信者のカテゴリ、特に欧州経済地域（EEA）以外の第三国または国際機関にいる受信者。(4) 可能であれば、個人情報が保存される予定期間、または不可能な場合はその期間を決定するために使用される基準。(5) 当社から個人情報の修正または消去を要求する権利、またはお客様に関する個人情報の処理の制限、またはそのような処理に反対する権利の存在。(6) 監督当局に苦情を申し立てる権利。(7) 個人情報がお客様から収集されていない場合、その出所に関して入手可能な情報。(8) プロファイリングの存在。および (9) 個人情報がEEA外の第三国または国際機関に転送される場合、その転送に関連する適切な保護措置。
当社は、処理中の個人情報のコピーを提供するものとし、お客様から要求されたそれ以上のコピーに対しては合理的な料金を請求することができます。お客様が電子的手段で要求をする場合、そしてお客様が特別な要求をしない限り、情報は一般的に使用される電子形式で提供されるものとします。
個人情報のコピーを取得する権利は、他者の権利と自由に悪影響を及ぼさないため、その要求が他者の権利と自由に害を及ぼすと判断された場合、当社はお客様の要望に応えられないか、限定的な対応のみを行います。
修正する権利
お客様は、当社からお客様に関する不正確な個人情報の修正を求めれる権利を有しています。処理の目的を考慮し、お客様には補足的な声明を提供することを含めて、お客様に関する不完全な個人情報を完成させる権利があります。
消去する権利
お客様は、下記の条件の内一つが当てはまる場合、当社からお客様に関する個人情報の消去権を取得する権利を有しています: (a) 個人情報は、収集された目的または処理された目的に関連してもはや必要ではない。(b) お客様は処理の基礎となる同意を撤回しており、その処理について他の法的根拠がない。(c) お客様は、お客様の特定の状況に関連する理由で、当社または第三者によって追求された合法的利益に基づく個人情報の処理に常に異議を唱えており、処理のための最優先の根拠がない。(d) お客様は直接的なマーケティング目的のために個人情報を処理することに異議を唱えている。(e) 個人情報が違法に処理された。(f) 個人情報は、当社が適用するEUまたは加盟国の法律の法的義務を遵守するために消去する必要がある。
この権利は、処理が必要な範囲では適用されません: (a) 欧州連合または加盟国の法律による処理を必要とする当社の法的義務の遵守について。もしくは (b) 法的請求の確立、行使または弁護のため。
処理制限の権利
以下のいずれかに該当する場合、お客様は当社から、お客様に関する個人情報の処理の制限を取得できる権利があります: (a) 当社が個人情報の正確性を検証することを可能にする期間の間、個人情報の正確性はお客様によって争われる。(b) 処理は違法であり、お客様は個人情報の消去に反対し、代わりにその使用の制限を要求する。(c) 当社は処理目的の個人情報を必要としなくなったが、法的請求の確立、行使または弁護がお客様により要請されている。(d) 個人情報の処理が、当社または第三者が追求する合法的な利益のために必要な場合。ただし、お客様の利益、権利および自由を無効にする処理、または設立、行使、または法的請求の防御に対しては我々が強制的な法的措置を取ります。(e) 個人情報が直接的なマーケティング目的で処理される場合(このような直接にマーケティングに関連している範囲の利益も含む)。
お客様の個人情報の処理がお客様の要求によって制限されている場合、そのような個人情報は、保管を除いて、お客様の同意を基に、法的請求の確立、行使、弁護、他の自然人または法人、あるいは欧州連合または加盟国の重要な公益のために処理されます。
データポータビリティ権
お客様は下記の場合、当社に提供したお客様に関する個人情報を、構造化され、一般的に使用されている機械での読み取りが可能なフォーマットで受け取る権利と、そのような個人情報を他の管理者に転送する権利を有します。(a) 処理は、お客様の同意またはお客様が当事者である契約に基づいて行われた、そして (b) 処理は自動化された方法で行われた。
お客様のデータポータビリティ権を行使する際、技術的に可能な限り、お客様はお客様に関する個人情報を当社から直接他の管理者に転送させる権利を有します。お客様のデータポータビリティ権の行使は、お客様およびお客様の消去権の下で、当社の権利を害することはありません。さらに、データポータビリティ権は、他者の権利と自由に悪影響を及ぼさないものとします。
反対する権利
お客様は、お客様の特定の状況に関連して、当社または第三者によって追求された合法的な利益に基づくお客様に関する個人情報の処理にいつでも反対する権利を有します。その場合、当社は、お客様の利益、権利、自由を無効にする処理、または法的請求の確立、行使、または擁護のための説得力のある正当な根拠を示さない限り、お客様に関する個人情報を処理しないこととします。
お客様は、直接的なマーケティング目的のためにお客様に関する個人情報を処理することに対し、いつでも反対する権利を有しています。
同意を撤回する権利
撤回前のあなたの同意に基づく処理の合法性に影響を与えることなく、お客様に関する個人情報を処理する目的で我々に提供されたお客様の同意を、いつでも撤回することができます。
監督当局に苦情を申し立てる権利
お客様には、EU内での個人情報の処理に関する自然人の基本的権利および自由を保護するために加盟国によって設立された監督当局に苦情を申し立てる権利があります。
本第11条に概説されているように、お客様に関する個人情報に関するお客様の権利は、当社が適用するEUまたは加盟国の法律によって制限される可能性があります。
本第11条に概説されているお客様の権利に従い要求された情報に対しては、必要以上に遅れることなく、また要求を受理後1か月以内にお客様に提供するものとします。その期間は、要求の複雑さと数を考慮して、必要であれば更に2か月延長される可能性があります。このような遅延が発生する場合、要望の受理後1か月以内に、遅延の理由と共に通知を送るものとします。
本第11条に概説されている場合を除き、本第11条に概説されているお客様の権利に従って要求された情報は無料で提供されるものとします。要求が明らかに根拠のないものや過度なものである場合、特にその繰り返しの性質から以下の対応を取ることがあります： (a) 情報または通信を提供する、または要求された措置を取るための管理費を考慮して合理的な料金を請求する。または (b) 要求に応じることを拒否する。
本第11条に概説されているお客様の権利に従ってその要求を満たすため、自然人からの要望だという事実に疑問を抱くだけの合理的な理由がある場合は、当社から追加の身分証明情報を要請することがあります。
10.追跡とクッキー
お客様がこのアプリケーションを開く、および/もしくは我々の製品やサービスを使用すると、クッキーファイル(小さなテキストファイル)がデバイスにインストールされ、お客様はそれを通してこのアプリケーションを開く、および/もしくは我々の製品やサービスを使用することになります。クッキーは、ユーザーエクスペリエンスの向上、ユーザーの好みや設定の記憶、ユーザーの興味に合った製品やサービスのカスタマイズおよび提供のために、ユーザーおよびユーザーの行動に関する個人情報を収集することを可能にします。クッキーはまた、当社の製品およびサービス（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）の使用状況に関する統計を収集し、分析を実行するためにも使用されます。
我々が使用するクッキーの一部はセッションクッキーと呼ばれ、これはお客様のデバイスに一時的にダウンロードされるものであり、アプリケーションを閉じた後でもデバイスに永続的に残る他のクッキーとは異なります。
追跡やクッキーの使用をブロックするには、モバイルデバイスの設定ページで追跡設定を調整することが可能です。このような変更は追跡技術の使用にのみ影響を与えるものとし、本方針で別途記述がある手順を踏んでいない限り、お客様に関する個人情報の収集および処理を妨げるものではありません。
ただし、これを実行した場合、当社の製品およびサービス（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）の一部または全ての特徴や機能が意図したとおりに稼働しない場合があることをご留意ください。
11.お客様に関する個人情報の保持
当社は、本方針に概説されている個人情報の処理目的を達成するために必要とされる限り、お客様についての個人情報を保持する、もしくは適用される法律、規制、方針、および命令に従って必要とされる場合は、より長い期間にわたってお客様に関する個人情報を保持することとなります。
通常、お客様がアプリケーションをアンインストールした後、最低5年間はお客様の個人情報を保持します。
お客様に関する個人情報が必要以上に長く保存されないようにするため、我々は、個人情報が消去される可能性があるかどうかを調べるために、我々が保持する個人情報を定期的に見直します。
12.個人情報の第三国または国際機関への転送
お客様に関する個人情報は、第三国（EEA以外の地域）または国際機関に転送されることがあります。このような場合、当社は、お客様に関する個人情報の保護を確実にすることを目的とした適切な保護措置を講じ、データの主体に対する法的強制力のあるデータ主体の権利および有効な法的救済を提供します。
次のいずれかが満たされると、これらの保護手段と保護機能が利用可能になります：
a. 譲渡は、欧州委員会の規則（EU）2016/679の第45条（3）に従って譲渡される個人情報に対して適切なレベルの保護を提供するとEU委員会が決定した第三国または国際機関へのものです。 2016年4月27日の欧州議会および理事会（ "GDPR"）。
b. 譲渡は、GDPRの第46条（2）（a）に従った公的機関または機関間の法的拘束力のある強制力のある文書に従う。もしくは
c. 転送は、GDPRの第46条（2）（c）に従ってEU委員会によって採択された標準的なデータ保護条項に従って行われます。EU委員会が採択した条項は、https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en で閲覧することができます。
お客様は、下記のEメールアドレスにメールを送ることによって、第三国または国際機関へ転送されているお客様の個人情報を保護するために採用されている、個人情報保護のための詳細について当社に提供を要求することができます：privacy@whaleapp.com
13.お客様に関する個人情報の保護
我々は、特に偶発的または違法な破壊、紛失、改ざん、不正な開示、または送信された個人情報へのアクセスといった処理によって生じるリスクを考慮して、個人情報に対する適切なレベルのセキュリティを確保するための適切な技術的および組織的対策を実施しています。
我々は、我々の管理下にない法的またはその他の義務により、お客様に関する個人情報を公的機関などの第三者に譲渡することを求められる場合があります。そのような場合、上述のような第三者が、お客様についての個人情報に対して最大限の保護レベルを提供するかどうかに関して保証できない可能性があります。
インターネットを介した個人情報の転送は完全に保護することはできません。したがって、インターネットを介して我々に転送された場合（アプリケーションを含むが、これらに限定されない）、当社はお客様に関する個人情報の保護を保証することはできません。
14.ウェブサイトならびに/もしくは第三者のアプリケーションへのリンク
このアプリケーションは、ウェブサイトならびに/もしくは第三者のアプリケーションへのリンクを提供する場合があります。当社はそのようなウェブサイトとアプリケーション、またはそれによるお客様についての個人情報の収集ならびに/もしくは処理に対して操作権を持たず、そのようなウェブサイトとアプリケーションに対する責任を負うこともなく、そのプライバシーやデータ保護方針や活動についても責任を負うことがないものとします。この方針は、そのようなウェブサイトならびに/もしくはアプリケーションを介してとられた行動には適用されません。
そのような第三者によるウェブサイトならびに/もしくはアプリケーションにアクセスする際は、そのようなウェブサイトならびに/もしくはアプリケーションを使用する前、そしてお客様についての個人情報を開示する前にそのプライバシー方針に注意を払うことをお勧めします。
15.この方針への変更
我々は、しばしばこの方針の条件を修正する可能性があります。本方針に修正が加わった際は必ず、更新された方針をアプリケーションに公開することにより、変更の通知を致します。さらに、我々が本方針を大幅に修正する場合、我々は、お客様にそのような修正について通知するために合理的に適切であると信じるコミュニケーション手段を通じて、またそのような修正に関する通知をアプリケーションに公表することによって通知するよう努めます。特に明記しない限り、すべての修正は、更新された方針をアプリケーションに公開した時点で発効するものとします。